Mocasín mujer Altraofficina azul

Puede solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que haya comprado en nuestra web en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción sin necesidad de justificar la decisión ni penalización en forma de costes añadidos para usted.

El derecho de desistimiento podrá ejercerse cuando los artículos que desea devolver se encuentran en buen estado, sin haber sido utilizados y dispone de su embalaje y etiquetado original.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento le devolveremos el importe abonado por los artículos devueltos con diligencia en el plazo de 14 días naturales, mediante el mismo medio de pago utilizado para pagar el artículo.

Es necesario para que se pueda cumplir este plazo, que los artículos se encuentren ya en nuestro almacén o que usted acredite mediante albarán de la empresa de transporte que ya lo ha enviado.

El usuario deberá asumir el coste de la devolución de los bienes, salvo si elige la opción de devolución en tienda.

Las devoluciones de pedidos tienen costes diferentes dependiendo del método de devolución que usted decida:

• Etiqueta de Correos: Tiene que entregar el paquete en la oficina de correos más cercana, se le descontarán 3,00€ del importe a reembolsar.

• Etiqueta CTT: Pasará el transportista a recoger el paquete en su domicilio, este servicio tiene un coste de 5,00€ que se le descontarán del importe a reembolsar.

• En caso de no utilizar estos servicio, puede enviar su paquete mediante la empresa de transporte que elija asumiendo el cliente los gastos de envío.

En el caso de solicitar cambio de talla nosotros nos haremos cargo de los gastos de transporte del primer cambio.